3月28日，2020年上海市公立医疗机构病人满意度调查发布。2020年上海市公立医疗机构病人满意度调查共涉及107所公立医疗机构，有效问卷共计近2万份。数据显示，除了立足于区域内提供优质医疗服务，向下辐射社区卫生服务中心，向上与市级医院对接，承担区域内居民常见病、多发病诊疗以及急危重症抢救与疑难病转诊任务外，我院通过建立互联网医院，将患者随访、慢病管理、健康管理服务从诊中延伸至诊后、复诊预约，打通了线上线下医疗健康全程服务的通道成为提高患者满意度的加分项。
　　成立5年来，云平台不断融和线上线下医疗资源，逐步建立起集诊后随访、慢病管理、健康管理等于一体的全方位、全天候、全周期的闭环服务流程。从诊中服务切入，延伸服务至诊后、复诊预约，覆盖医疗健康全程， 开创了一站式医疗健康管理新模式。 去年2月，我院互联网医院又拥有了线上脱卡支付和医保结算“双牌照”。
　　尤其在去年疫情爆发初期，“徐汇云医院”崭新的线上诊疗服务模式让民众真正体验到了就医的便捷，推动医疗服务转型，切实提升患者满意度。在新冠疫情初期， 我院严格落实疫情防控工作要求，用最快速度建立医疗救治和保障体系，依托互联网平台整合资源、输出服务，将线下门诊搬至线上，通过第一时间上线服务， 第一时间打通在线诊疗关口，第一时间做好重点人群分类防控，缓解当时最棘手的民众就医、配药、咨询问题。
　　除了创新线上诊疗模式，解决群众日常就医难题，减少交叉感染风险，跑出疫情期间就医加速度，“云医院“还充分发挥互联网医院的平台优势，联合区内三甲医院专业资源，向下延伸至社区卫生服务中心等基层医院， 进行远程MDT多学科会诊，实现跨层级、跨地区线上诊疗、慢病随访及健康管理，打出了医疗惠民服务组合拳。
　　此外，“徐汇云医院”的互联网医疗健康服务是徐汇区健康扶贫的重点项目。它以徐汇和上海为支点，将服务不断向外辐射。目前，已覆盖西藏、云南、甘肃等20多个省市800 余家签约机构。 针对偏远地区贫困人口没有参加基本医疗保险，“徐汇云医院”通过建立站点，医疗专家可以通过远程视频协助当地医生进行问诊，当地疑难疾病通过互联网医院平台预约专家门诊，线下治疗。为此, 今年云医院还获得了全国脱贫攻坚先进集体奖项。 （云医院）