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　　日前，上海市徐汇区中心医院/复旦大学附属中山医院徐汇医院社工部运用社会学习理论开展了“义心一益”义工成长小组，促进义工增能成长。
　　一、概要
　　观察学习是社会学习理论中的一个重要概念，是指通过观察别人的行为及其结果而进行的学习。学习者不直接介入行动过程本身，不亲自接受强化，只是通过观察别人的行为即可学习和获得新的行为和反应方式。
　　二、实践
　　在义工小组中，每一位组员都是一个资源库，社工邀请组员们分享各自的想法、经验、感受、期待及建议，这样可以为其他组员提供学习的榜样或经验，充分发挥替代强化的作用。组员可以差异化学习，结合自身特点，发挥自我潜能，让潜力外化。
　　三、成效
　　经过为期三周的小组活动，组员们相互理解和支持，提高了自我管理能力，也增强了归属感和责任感，提升了团队的自信心和凝聚力。 （社工部）