为贯彻落实十九大精神，实施国家卫计委《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》，医院结合文化与品牌导入活动的契机，在春暖花开的4月至5月初，开展了“优质服务月”系列活动，其活动主题为“守护健康润泽生命——精细与创新并举 搭建有温度的医院”，具体安排了六项内容。
　　一是医院评选“最美劳动者”
　　上报和评比“最美劳动者”工作中的“最美笑容照片”及服务病人的故事，最终评定“最美医生”十名、“最美护士”、“最美工勤”、“最美医技”、“最美青年”各五名，表彰先进，通过医院内外网、微信公众号等平台，弘扬典型。
　　二是评比“最美科室”评选活动
　　开展“科室展高度细节现温度”大比拼，每个科室至少上报一个举措、一张照片和一段视频，展示在优化诊疗流程、美化科室环境、体现人文关怀等方面的特色亮点，让患者有舒适的就医体验，最终产生“十大举措”。
　　三是组织“思职业精神育专业素养”大讨论
　　邀请葛均波院士、樊嘉院士对职工进行职业精神培训，提升医务工作者的专业素养；组织全体党员、民主党派、入党申请人、工会代表观看电影《红海行动》，思考和传承发扬医务工作者的职业精神。
　　四是鼓励新上海人学上海话
　　延续以往我院掀起守行为规范、提职业素养高潮，开展“嗨，阿拉来讲上海闲话”新上海人学上海话竞赛活动，好中选优予以奖励。此项活动帮助院内新上海人进一步了解上海文化，在医疗服务中亲近患者，便于沟通，改善医患关系。
　　五是内外结合，组团体验患者
　　组织医疗、医技、护理、后勤、行政、志愿者6个系列的员工代表（来自我院、大华医院、5家社区卫生服务中心），以三人一组以患者身份走进“医联体”单位（中山、徐中心、社区卫生服务中心）并将任务执行情况汇总成图文稿。进行汇报评议。
　　六是开设服务技能培训课程
　　设置以提升礼仪、文明用语、服务技术为目标的培训课程，对在医院行政人员、医护人员、外包公司人员中摊开“学他山之石，提自身本领”的学习实践活动。
　　预计在五月中我院将召开优质服务总结表彰会，进一步部署年度精神文明重点工作，提出文化与品牌导入实施要求，并对上述活动中涌现的先进集体，个人予以表彰。（党办）