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经过精心筹备, 我院住院服务中心于7月下旬正式运行。
该中心位于我院1号楼门诊大楼6楼, 其功能及服务理念是“一站式服务”, 通过集束化的服务流程, 为患者建立门诊与住院的中间环节,改善就医体验,提高住院服务满意度。
中心有着温馨的服务环境和全程的贴心服务。 需要住院治疗的患者,由门诊接诊医生开具住院通知,住院服务中心根据住院医生的相关需求,预约患者来院办理住院的时间,致电提醒患者办理住院的注意事项等,让患者有“备”而来,满意而返。患者在服务中心办理住院手续的同时完成相关医嘱信息确认、生命体征评估、入院常规检验检查项目,最大程度地满足了患者的需求,改善了患者就医体验,缩短了患者办理住院及入院检查等待的时间, 保障了患者的安全,降低了医疗风险。
住院服务中心的成立让临床医师不必再为患者入院安排协调花费时间与精力, 真正将临床医护人员的时间还给患者, 提高了住院诊疗服务运行效率。
住院服务中心试运行至今,
得到了医、护、患的一致好评,今后将不断深化服务内涵, 注重服务细节,更好地为广大患者服务。(护理部)




