疫情来临， 儿科全体医护在科主任符莉的带领下， 全面贯彻落实国家有关要求， 根据医院疫情防控专项工作部署， 紧急启动24小时值班制度，第一时间制定疫情期间儿科门急诊就诊流程，做好发热患儿的流调筛查、 疑似患儿和确诊患儿的报告及转运处理， 保证儿科疫情防控工作平稳有序运行。
　　儿科接诊的众多患儿中，有家长自武汉返沪的患儿、 有聋哑家长陪同的患儿， 在开展医疗服务过程中， 全体医护融入更多的人文关怀， 不时安抚患儿及家属不安和恐慌心理， 第一时间获得了真实的流行病学资料， 使患儿得到及时有效的治疗。
　　儿科通过徐汇云医院平台、“徐中心儿科”微信公众号、“‘疫’路同心，旭力童行”医患沟通群等渠道，为国内外的儿童及家属提供免费的医疗咨询，协助指导家长和儿童科学认识和预防疾病。这一新颖的“云”看病模式，足不出户就能得到专业的解答， 同时减少患儿来院次数， 降低交叉感染的机率，受到家长的普遍欢迎。（儿科）